Experience

[2011] BIOSEB – Instruments de mesure in vivo (Vitrolles, France)

Chargé de clientèle, ingénieur support ventes et support technique

  • Responsable du support après-vente, analyse des produits pour en assurer la qualité et l’amélioration continue avec les retours clients et contacts fournisseurs,
  • Implémentation d’une solution CRM, amélioration des processus existant pour améliorer les services aux clients
  • Gestion quotidienne des clients et des fournisseurs européens sur des sujets techniques, en relation avec le service développement afin d’assurer la satisfaction client et le respect des délais.

[2007 – 2010] PROGES PLUS – SSII – Editeur de logiciels (Lille, France)

Business Manager – Chef de projets

  • Structuration de l’activité services – infogérance, contribuant à transformer un centre de coûts en un centre de profits.
  • Développement du portefeuille client pour la business unit
  • Identification des besoins client, implémentation de solutions contribuant à l’amélioration de leur infrastructure informatique.
  • Management d’une équipe pluridisciplinaire, repartie au sein des différentes agences de l’entreprise.
  • Développement de l’offre technique par l’élaboration de partenariats.

[STAGE - 2007] Centre National de Recherche du Canada (Ottawa, Canada)

Ingénieur CAO stagiaire

  • Réalisation du calcul et du dimensionnement sous CAO d’une plateforme d’accès pendant que l’équipe était sous contrainte de temps et de personnel

[STAGE - 2006] THATCHAM – MIRRC (Thatcham, Angleterre)

Ingénieur crash-test stagiaire

  • Analyse des résultats de mesures fournit par différents laboratoires Européen concernant les entorses cervicales, accompagnement des laboratoires à atteindre les objectifs grâce à un transfert de compétences.

[VOLONTARIAT - 2005] Jappoo Senegal – ONG (Sénégal)

Chef de Projet pour l’ONG; en mission au Sénégal

  • Conduite et développement de projets dans les domaines de l’économie domestique, l’éducation, la santé et  l’agriculture, contribuant à l’amélioration des conditions de vie de centaines de personnes dans les zones d’intervention.
  • Gestion des relations presse après la mission, contribuant à récolter des fonds pérennisant la présence de l’association sur le terrain.