Experience

Création des outils marketing et de communication pour la prospection des clients en phase amont du projet,
Analyse de la stratégie des concurrents, par la conduite d’entretiens ou par l’analyse des données disponibles publiquement,
Segmentation des différents clients, afin de mieux identifier les besoins spécifiques des différents groupes,
Analyse des attentes des clients vis à vis de leurs fournisseurs, en recueillant et étudiant les réponses à un questionnaire créé par l’équipe,
Proposition de différents scénarios prenant en compte les attentes des clients et les ambitions des concurrents, afin de conserver une position de leader sur le marché. Parmi les propositions émises afin de mieux répondre aux besoins des clients: supply chain et logistique, packaging des produits, innovation sur les produits, nouvelle offre de financement pour les clients, nouvelle gestion de la relation clients, prise en compte du management du changement afin d’assurer une adhésion pleine des équipes dans les changements proposés.

Accompagnement d’une start-up Marseillaise dans la rédaction d’un business plan en s’appuyant sur leur technologie,
Analyse de la compétition afin de définir le positionnement stratégique de l’entreprise, identification des facteurs clés de réussite,
Segmentation des clients potentiels et choix des plus pertinents,
Proposition de plusieurs scénarios pour la monétisation des services, notamment VOD et modèle freemium.

Responsable du support après-vente, analyse des produits pour en assurer la qualité et l’amélioration continue avec les retours clients et contacts fournisseurs,
Implémentation d’une solution CRM, amélioration des processus existant pour améliorer les services aux clients,
Gestion quotidienne des clients et des fournisseurs européens sur des sujets techniques, en relation avec le service développement afin d’assurer la satisfaction client et le respect des délais.

Structuration de l’activité services – infogérance, contribuant à transformer un centre de coûts en un centre de profits,
Développement du portefeuille client pour la business unit,
Identification des besoins client, implémentation de solutions contribuant à l’amélioration de leur infrastructure informatique,
Management d’une équipe pluridisciplinaire, repartie au sein des différentes agences de l’entreprise,
Développement de l’offre technique par l’élaboration de partenariats.

Réalisation du calcul et du dimensionnement sous CAO d’une plateforme d’accès pendant que l’équipe était sous contrainte de temps et de personnel.

Analyse des résultats de mesures fournit par différents laboratoires Européen concernant les entorses cervicales, accompagnement des laboratoires à atteindre les objectifs grâce à un transfert de compétences.

Conduite et développement de projets dans les domaines de l’économie domestique, l’éducation, la santé et l’agriculture, contribuant à l’amélioration des conditions de vie de centaines de personnes dans les zones d’intervention,
Gestion des relations presse après la mission, contribuant à récolter des fonds pérennisant la présence de l’association sur le terrain.