[2011] BIOSEB – Instruments de mesure in vivo (Vitrolles, France)
Chargé de clientèle, ingénieur support ventes et support technique
Responsable du support après-vente, analyse des produits pour en assurer la qualité et l’amélioration continue avec les retours clients et contacts fournisseurs,
Implémentation d’une solution CRM, amélioration des processus existant pour améliorer les services aux clients
Gestion quotidienne des clients et des fournisseurs européens sur des sujets techniques, en relation avec le service développement afin d’assurer la satisfaction client et le respect des délais.
[2007 – 2010] PROGES PLUS – SSII – Editeur de logiciels (Lille, France)
Business Manager – Chef de projets
Structuration de l’activité services – infogérance, contribuant à transformer un centre de coûts en un centre de profits.
Développement du portefeuille client pour la business unit
Identification des besoins client, implémentation de solutions contribuant à l’amélioration de leur infrastructure informatique.
Management d’une équipe pluridisciplinaire, repartie au sein des différentes agences de l’entreprise.
Développement de l’offre technique par l’élaboration de partenariats.
[STAGE - 2007] Centre National de Recherche du Canada (Ottawa, Canada)
Ingénieur CAO stagiaire
Réalisation du calcul et du dimensionnement sous CAO d’une plateforme d’accès pendant que l’équipe était sous contrainte de temps et de personnel
Analyse des résultats de mesures fournit par différents laboratoires Européen concernant les entorses cervicales, accompagnement des laboratoires à atteindre les objectifs grâce à un transfert de compétences.
[VOLONTARIAT - 2005] Jappoo Senegal – ONG (Sénégal)
Chef de Projet pour l’ONG; en mission au Sénégal
Conduite et développement de projets dans les domaines de l’économie domestique, l’éducation, la santé et l’agriculture, contribuant à l’amélioration des conditions de vie de centaines de personnes dans les zones d’intervention.
Gestion des relations presse après la mission, contribuant à récolter des fonds pérennisant la présence de l’association sur le terrain.